รับทำเว็บไซต์บริษัทรับเหมา ที่ลูกค้าอ่านแล้วกล้าโอนมัดจำ

ทำไมเว็บสำเร็จรูปมักไม่พอสำหรับงานรับเหมา

เทมเพลตงานก่อสร้างที่ขายกันทั่วไปวางโครงมาแบบเดียวกันหมด คือหน้าแรกเป็นสไลด์รูปอาคาร ตามด้วยไอคอนบริการสี่ช่อง แล้วจบที่ฟอร์มติดต่อ ปัญหาคือมันไม่ได้ตอบคำถามที่ทำให้คนกลัว ใครคุมงาน ทีมเป็นลูกน้องประจำหรือรับจ้างช่วง ถ้างานล่าช้าจะเกิดอะไรขึ้น และถ้าเก็บงานไม่จบใครรับผิดชอบ

อีกเรื่องคือรูปผลงาน เทมเพลตส่วนใหญ่ทำมาให้ใส่รูปสวยเป็นตาราง แต่คนที่กำลังจะจ้างไม่ได้ดูรูปเพื่อชื่นชม เขาดูเพื่อเทียบว่างานแบบนี้ใกล้เคียงกับบ้านหรือออฟฟิศของเขาหรือเปล่า รูปที่ไม่มีขนาดพื้นที่ ไม่มีระยะเวลา และไม่มีช่วงงบ จึงเทียบไม่ได้และไม่ช่วยตัดสินใจ

ข้อสุดท้ายคือเว็บรับเหมาส่วนใหญ่ตายเพราะไม่มีใครอัปเดต งานเสร็จไปสิบโครงการแต่บนเว็บยังเป็นสามโครงการเดิมจากปีก่อน เพราะทุกครั้งที่จะเพิ่มต้องส่งรูปให้คนทำเว็บแล้วรอ ผลคือเว็บดูเหมือนบริษัทที่ไม่มีงานทำ ทั้งที่ความจริงตรงกันข้าม

ธุรกิจรับเหมาต้องการเว็บไซต์แบบไหน

ลูกค้างานรับเหมาแบ่งเป็นสองกลุ่มที่ต้องการคนละอย่าง กลุ่มแรกคือเจ้าของบ้านหรือเจ้าของกิจการรายย่อย เขากลัวโดนทิ้งงานและกลัวงบบานปลาย สิ่งที่เขาต้องการคือความชัดเจนเรื่องขอบเขต ราคา และเงื่อนไขการจ่ายเงิน

กลุ่มที่สองคือฝ่ายจัดซื้อหรือผู้จัดการโครงการของบริษัท เขาต้องการเอกสารมากกว่าความรู้สึก เช่น ทะเบียนนิติบุคคล ผลงานที่มีมูลค่าใกล้เคียงกัน ทีมวิศวกร และประกันภัยที่มี เว็บที่ทำงานได้กับทั้งสองกลุ่มจึงต้องมีทั้งภาษาที่คนทั่วไปอ่านเข้าใจ และข้อมูลที่ฝ่ายจัดซื้อเอาไปยื่นต่อได้

เส้นทางของลูกค้าเริ่มจากการค้นหาด้วยประเภทงานบวกพื้นที่ เช่น รับเหมาต่อเติมครัว นนทบุรี หรือ รับสร้างโกดัง ชลบุรี จากนั้นเปิดสามสี่เว็บเทียบกัน จุดที่คนหลุดออกมากที่สุดคือเว็บที่ไม่บอกว่ารับงานขนาดไหน ทำให้เขาไม่แน่ใจว่าบริษัทนี้สนใจงานเล็กแบบเขาหรือเปล่า

สิ่งที่เว็บควรทำคือคัดกรองสองทาง ทั้งช่วยให้ลูกค้าที่ตรงกับบริษัทกล้าติดต่อ และช่วยให้ลูกค้าที่ไม่ตรงรู้ตัวตั้งแต่ก่อนโทรมา เพราะเวลาที่เสียไปกับการประเมินหน้างานที่ไม่มีวันจบดีล คือต้นทุนที่บริษัทรับเหมาจ่ายทุกสัปดาห์

ตัวอย่างโครงสร้างเว็บไซต์บริษัทรับเหมาที่แนะนำ

โครงนี้ออกแบบให้ลูกค้าเจอคำตอบของความกลัวได้ก่อนจะถึงหน้าติดต่อ

• หน้าแรก — รับงานประเภทไหน ขนาดเท่าไร ในพื้นที่ใด และมีผลงานล่าสุดอะไรบ้าง
• บริการ — แยกตามประเภทงาน เช่น สร้างใหม่ ต่อเติม ตกแต่งภายใน หรืองานระบบ
• ผลงาน — หน้ารวมที่กรองตามประเภทและขนาดได้ พร้อมหน้าย่อยรายโครงการ
• ขั้นตอนการทำงาน — ตั้งแต่ประเมินหน้างานจนถึงรับประกัน
• ทีมงาน — ผู้ควบคุมงาน วิศวกร และโครงสร้างทีม
• พื้นที่ให้บริการ — จังหวัดหรือย่านที่รับงาน
• เกี่ยวกับบริษัท — ทะเบียน ที่ตั้ง ปีที่ก่อตั้ง และประกันภัยที่มี
• ขอประเมินหน้างาน — ฟอร์มที่ถามข้อมูลครบพอจะตีราคาเบื้องต้นได้

บริษัทที่เพิ่งเริ่มและมีผลงานไม่กี่ชิ้น ใช้หน้าเดียวที่เลื่อนยาวได้ก่อน โดยเรียงลำดับเดียวกัน แล้วค่อยแตกเป็นหน้าผลงานแยกเมื่อโครงการเริ่มมากขึ้น

เว็บไซต์ควรพาลูกค้าจากความกลัวไปถึงการนัดประเมินอย่างไร

ขั้นที่หนึ่ง เขายังไม่รู้ว่าจะเริ่มยังไง เขาค้นด้วยคำถามเช่น ต่อเติมครัวใช้งบเท่าไร หรือ รีโนเวทบ้านเก่าต้องทำอะไรบ้าง เนื้อหาที่ตอบคำถามงบและขั้นตอนคือสิ่งที่ทำให้บริษัทปรากฏตั้งแต่ขั้นนี้

ขั้นที่สอง เขาเริ่มหาผู้รับเหมา เขาค้นด้วยประเภทงานบวกพื้นที่ หน้าพื้นที่ให้บริการและหน้าบริการรายประเภททำงานตรงนี้

ขั้นที่สาม เขาเทียบสามสี่เจ้า ตัวตัดสินคือผลงานที่มีบริบทใกล้เคียงงานของเขา และความชัดเจนของขั้นตอนกับเงื่อนไข ไม่ใช่จำนวนรูปในแกลเลอรี

ขั้นที่สี่ เขาตรวจความน่าเชื่อถือ ข้อมูลนิติบุคคล ทีมงาน และการรับประกัน คือสิ่งที่ทำให้เขาเลิกกังวลเรื่องโดนทิ้งงาน

ขั้นที่ห้า ขอประเมิน ฟอร์มที่ถามพื้นที่ ประเภทงาน และช่วงงบ ทำให้ทีมเตรียมตัวก่อนออกหน้างานได้ และทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าคุยกับมืออาชีพตั้งแต่ข้อความแรก

ก่อนเริ่มทำเว็บบริษัทรับเหมา ควรเตรียมอะไร

ยิ่งผลงานมีบริบทครบ เว็บยิ่งคัดลูกค้าที่ตรงให้ได้มากขึ้น

• รูปผลงานอย่างน้อยสามโครงการ ถ้ามีรูปก่อนและหลังของงานเดียวกันจะดีที่สุด
• ข้อมูลกำกับแต่ละโครงการ พื้นที่ ระยะเวลา ขอบเขตงาน และช่วงงบที่เปิดเผยได้
• ประเภทงานที่รับ และช่วงมูลค่างานที่สนใจ
• พื้นที่ให้บริการ ระบุเป็นจังหวัดหรือรัศมีจากสำนักงาน
• โครงสร้างทีม ใครคุมงาน มีวิศวกรหรือสถาปนิกไหม
• เลขทะเบียนนิติบุคคล ที่อยู่สำนักงาน และประกันภัยที่มี
• เงื่อนไขการรับประกันงานหลังส่งมอบ
• ช่องทางติดต่อที่ใช้จริง เช่น ไลน์ทางการหรือเบอร์ออฟฟิศ

ถ้ารูปผลงานยังไม่ครบทุกโครงการ เริ่มจากสามโครงการที่ใกล้เคียงกับงานที่อยากได้เพิ่มก็พอ เพราะเป้าหมายคือให้ลูกค้าที่ใช่เห็นว่าบริษัทเคยทำงานแบบเขามาแล้ว ไม่ใช่โชว์ให้ครบทุกงานที่เคยทำ

สรุป

เว็บบริษัทรับเหมาที่ทำงานได้จริงวัดกันที่คุณภาพของคนที่โทรมา ไม่ใช่จำนวนคนที่โทรมา ถ้าคนที่ติดต่อเข้ามารู้อยู่แล้วว่าบริษัทรับงานขนาดไหน ในพื้นที่ไหน และทำงานเป็นขั้นตอนอย่างไร การคุยครั้งแรกจะสั้นลงและปิดงานได้เร็วขึ้น

สิ่งที่แยกเว็บที่ได้งานออกจากเว็บที่เงียบ มักไม่ใช่ดีไซน์ แต่คือบริบทที่ใส่ไว้รอบผลงาน ขนาดพื้นที่ ระยะเวลา และขอบเขตงาน สามอย่างนี้ทำให้รูปเดิมที่เคยเป็นแค่รูปสวย กลายเป็นหลักฐานว่าบริษัททำงานแบบที่ลูกค้าต้องการได้

และเว็บควรโตไปกับบริษัทได้ เริ่มจากผลงานสามชิ้นตอนเพิ่งเริ่ม เพิ่มโครงการเองทุกครั้งที่งานจบ แล้วค่อยเพิ่มระบบติดตามความคืบหน้าเมื่อรับงานพร้อมกันหลายโครงการจนจัดการด้วยไลน์ไม่ไหว