รับทำเว็บไซต์โรงเรียน ที่ผู้ปกครองอ่านจบแล้วตัดสินใจได้เลย

ทำไมเว็บสำเร็จรูปมักไม่พอสำหรับสถาบันการศึกษา

เทมเพลตเว็บสถาบันส่วนใหญ่ออกแบบมาเพื่อประชาสัมพันธ์ คือมีข่าวกิจกรรม อัลบั้มภาพ และสารจากผู้บริหาร ซึ่งมีประโยชน์กับคนที่เป็นนักเรียนอยู่แล้ว แต่ไม่ได้ช่วยผู้ปกครองที่กำลังตัดสินใจว่าจะพาลูกมาที่นี่หรือไม่

ข้อมูลที่ผู้ปกครองต้องการมีสี่อย่างที่เทมเพลตมักไม่มีช่องให้ใส่ให้ดี คือหลักสูตรที่แยกตามระดับชั้น ตารางเรียนที่บอกวันและเวลาชัดเจน ค่าเรียนพร้อมสิ่งที่รวมและไม่รวม และรอบเปิดรับสมัครถัดไป เมื่อสี่อย่างนี้กระจัดกระจายอยู่ในโพสต์เก่าหรือในรูปโปสเตอร์ ผู้ปกครองจะเลิกหาแล้วไปดูที่อื่น

อีกจุดที่เทมเพลตไม่ได้คิดเผื่อคือความถี่ในการแก้ สถาบันเปลี่ยนตารางทุกเทอม เปิดรอบใหม่ทุกสองสามเดือน และเปลี่ยนครูผู้สอนตามภาระงาน ถ้าทุกครั้งต้องรอคนอื่นแก้ให้ ข้อมูลบนเว็บจะช้ากว่าความจริงเสมอ และผู้ปกครองที่โทรมาถามตามตารางเก่าคือภาระของธุรการทุกวัน

ธุรกิจการศึกษาต้องการเว็บไซต์แบบไหน

ธุรกิจการศึกษามีลักษณะเฉพาะคือคนจ่ายเงินกับคนใช้บริการเป็นคนละคน ผู้ปกครองเป็นคนตัดสินใจและจ่าย ส่วนนักเรียนเป็นคนเรียน เว็บจึงต้องพูดกับผู้ปกครองเป็นหลัก แต่ต้องไม่ทำให้นักเรียนรู้สึกว่าที่นี่ไม่ใช่ที่ของเขา

สิ่งที่ผู้ปกครองใช้ตัดสินใจเรียงตามน้ำหนักคือ ผลลัพธ์ที่จับต้องได้ เช่น แนวทางการสอนและตัวอย่างพัฒนาการของนักเรียน จากนั้นคือความสะดวก ทั้งเรื่องวันเวลาและระยะทาง แล้วจึงเป็นราคา ส่วนความสวยของเว็บอยู่ท้ายสุดเสมอ

จุดที่ผู้ปกครองหลุดออกจากเว็บมากที่สุดคือหน้าที่บอกว่ามีคอร์สอะไรบ้างแต่ไม่บอกว่าเรียนวันไหน กี่ชั่วโมง และเท่าไร เพราะเขาต้องเอาไปเทียบกับตารางชีวิตของลูกและงบต่อเดือนของบ้าน ถ้าเทียบไม่ได้ก็ตัดสินใจไม่ได้

อีกหน้าที่หนึ่งที่เว็บทำได้ดีคือลดงานธุรการ คำถามที่ตอบซ้ำทุกวัน เช่น รอบหน้าเปิดเมื่อไร เรียนชดเชยได้ไหม มีทดลองเรียนหรือเปล่า จอดรถตรงไหน สามารถย้ายขึ้นเว็บได้ทั้งหมด และเมื่อย้ายแล้ว สายที่โทรเข้ามาจะเป็นสายที่พร้อมสมัครมากขึ้น

ตัวอย่างโครงสร้างเว็บไซต์สถาบันที่แนะนำ

โครงนี้ทำให้ผู้ปกครองหาคำตอบครบภายในสองคลิกจากหน้าแรก

• หน้าแรก — สอนอะไร ให้ระดับชั้นไหน ที่ไหน และรอบถัดไปเปิดเมื่อไร
• คอร์สทั้งหมด — หน้ารวมที่แยกตามระดับชั้นหรือวิชา
• หน้าคอร์สรายคอร์ส — เนื้อหา จำนวนชั่วโมง ค่าเรียน ตาราง และผู้สอน
• ตารางเรียน — รวมทุกคอร์สของสาขานั้น สำหรับผู้ปกครองที่ดูความสะดวกก่อนเลือกคอร์ส
• ผู้สอน — วุฒิ ประสบการณ์ และคอร์สที่รับผิดชอบ
• สาขา — ที่ตั้ง แผนที่ ที่จอดรถ และตารางของสาขา
• สมัครเรียน — ฟอร์มสมัครและฟอร์มขอทดลองเรียน
• คำถามที่พบบ่อย — เรียนชดเชย การคืนเงิน ชุดเรียน และเอกสารที่ต้องเตรียม

สถาบันเล็กที่มีคอร์สไม่เกินห้าคอร์สและสาขาเดียว เริ่มจากหน้าเดียวที่เลื่อนยาวได้ก่อน โดยเรียงลำดับเดิม แล้วค่อยแตกหน้าคอร์สแยกเมื่อเปิดคอร์สเพิ่ม

เว็บไซต์ควรพาผู้ปกครองจากการค้นหาไปถึงการสมัครอย่างไร

ขั้นที่หนึ่ง เขายังไม่รู้ว่าต้องเรียนอะไร เขาค้นด้วยปัญหา เช่น ลูกอ่านภาษาอังกฤษไม่ออก ป.3 หรือ ติวสอบเข้า ม.1 ต้องเริ่มเมื่อไร เนื้อหาที่ตอบคำถามเหล่านี้ทำให้สถาบันปรากฏตั้งแต่ขั้นแรก

ขั้นที่สอง เขารู้ว่าอยากได้คอร์สแบบไหนแล้ว แต่ยังไม่รู้ที่ไหน เขาค้นด้วยชื่อคอร์สบวกย่าน หน้าคอร์สรายคอร์สและหน้าสาขาทำงานตรงนี้

ขั้นที่สาม เขาเทียบสามสี่ที่ ตัวตัดสินคือความสะดวกของตาราง ค่าเรียนที่ชัดเจน และผู้สอนที่ดูน่าเชื่อถือ ไม่ใช่จำนวนรางวัลที่โชว์บนหน้าแรก

ขั้นที่สี่ เขาอยากลองก่อน การมีทดลองเรียนหรือคลาสแรกที่เข้าฟังได้ ลดความเสี่ยงในใจของเขาได้มากกว่าส่วนลดใด ๆ

ขั้นที่ห้า สมัคร ฟอร์มควรสั้นและควรบอกให้ชัดว่าจะติดต่อกลับเมื่อไรและช่องทางไหน เพราะผู้ปกครองที่รอเงียบ ๆ สองวันจะไปสมัครที่อื่นระหว่างนั้น

ก่อนเริ่มทำเว็บสถาบัน ควรเตรียมอะไร

ยิ่งตารางและราคาชัด เว็บยิ่งคัดผู้ปกครองที่พร้อมสมัครให้ได้มากขึ้น

• รายชื่อคอร์สทั้งหมด พร้อมระดับชั้นที่เหมาะและจำนวนชั่วโมง
• ตารางเรียนของรอบปัจจุบันและรอบถัดไป
• ค่าเรียนของแต่ละคอร์ส และสิ่งที่รวมอยู่ เช่น เอกสารหรือค่าแรกเข้า
• ประวัติผู้สอน วุฒิ และคอร์สที่รับผิดชอบ
• รูปห้องเรียนและบรรยากาศการเรียน ที่ไม่ติดใบหน้านักเรียนโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ที่ตั้งแต่ละสาขา แผนที่ และข้อมูลที่จอดรถ
• เงื่อนไขการเรียนชดเชยและการคืนเงิน ถ้ามี
• ช่องทางที่ผู้ปกครองใช้ติดต่อจริง เช่น ไลน์ทางการของสถาบัน

ถ้ายังไม่สรุปค่าเรียนของทุกคอร์ส เริ่มจากคอร์สหลักที่ขายดีที่สุดก่อนได้ แล้วเพิ่มคอร์สอื่นทีหลัง โครงเว็บจะเผื่อช่องไว้อยู่แล้ว และเรื่องรูปนักเรียน ควรมีเอกสารยินยอมจากผู้ปกครองก่อนนำขึ้นเว็บเสมอ

สรุป

เว็บสถาบันที่ทำงานได้จริงวัดกันที่จำนวนผู้ปกครองที่ตัดสินใจได้เองโดยไม่ต้องโทรถาม ถ้าเขาอ่านจบแล้วรู้ว่าคอร์สไหนเหมาะกับลูก เรียนวันไหน ราคาเท่าไร และรอบหน้าเปิดเมื่อไร สายที่โทรเข้ามาจะเป็นสายที่พร้อมสมัคร ไม่ใช่สายที่ถามราคา

สิ่งที่มักถูกมองข้ามคือเว็บต้องอยู่ได้ในเทอมที่ยุ่งที่สุด ตารางเปลี่ยน ครูเปลี่ยน รอบเปิดใหม่ ถ้าธุรการแก้เองไม่ได้ ข้อมูลจะเก่าลงทุกสัปดาห์ และความน่าเชื่อถือที่สร้างมาจะหายไปกับตารางที่ผิด

และเว็บควรโตไปกับสถาบันได้ เริ่มจากคอร์สหลักไม่กี่คอร์ส เพิ่มหน้าคอร์สเมื่อเปิดใหม่ เพิ่มสาขาเมื่อขยาย และเพิ่มระบบสมาชิกเมื่อเริ่มมีคอร์สออนไลน์