เว็บโรงเรียนและสถาบันสอนพิเศษควรมีอะไรบ้าง

เว็บสถาบันการศึกษามีลักษณะพิเศษอยู่ข้อหนึ่ง คือคนที่ตัดสินใจกับคนที่ไปเรียนเป็นคนละคน ผู้ปกครองเป็นคนจ่ายและเป็นคนเลือก ส่วนนักเรียนมีสิทธิ์ออกเสียงแต่ไม่ได้ตัดสินใจขั้นสุดท้าย เนื้อหาบนเว็บจึงต้องเขียนถึงผู้ปกครองเป็นหลัก

พฤติกรรมที่เห็นซ้ำ ๆ คือผู้ปกครองไม่ได้เลือกตอนกลางวัน แต่เลือกตอนดึกหลังงานบ้านเสร็จ โดยเปิดสามสี่เว็บเทียบกันในคราวเดียว เว็บที่ตอบคำถามได้ครบก่อนคือเว็บที่ได้รับโทรศัพท์ในเช้าวันรุ่งขึ้น ส่วนเว็บที่บอกให้ติดต่อสอบถาม มักไม่มีใครติดต่อ

สามคำถามที่ต้องตอบให้ได้ก่อนอย่างอื่น

เรียงตามลำดับที่ถูกถามจริง ข้อแรกคือลูกเรียนได้ไหม หมายถึงอายุและระดับตรงกับคอร์สหรือเปล่า ข้อสองคือเรียนวันไหนเวลาไหน เพราะต้องเอาไปทาบกับตารางของทั้งบ้าน และข้อสามคือเท่าไร รวมค่าอะไรบ้าง มีค่าแรกเข้าหรือค่าหนังสือแยกไหม

สังเกตว่าไม่มีข้อไหนเกี่ยวกับปรัชญาการสอนหรือประวัติสถาบัน สองอย่างนั้นสำคัญ แต่มันคือสิ่งที่คนอ่านหลังจากผ่านสามข้อแรกไปแล้ว ไม่ใช่ก่อน การเอามันขึ้นหน้าแรกทำให้คนที่ยังไม่ผ่านสามข้อแรกปิดหน้าไปเสียก่อน

เว็บไซต์สถาบันการศึกษาควรมีอะไรบ้าง

เรียงตามสิ่งที่ผู้ปกครองใช้ตัดสินใจ

• หน้าคอร์สแยกรายคอร์ส — เนื้อหาที่สอน ระดับชั้นที่เหมาะ จำนวนชั่วโมง ขนาดห้อง ค่าเรียน และรอบที่เปิด ครบในหน้าเดียวที่ส่งลิงก์ให้ผู้ปกครองได้
• ตารางเรียนที่แก้เองได้ — แยกตามคอร์สและสาขา แก้ทุกเทอมได้เองจากระบบหลังบ้าน ไม่ต้องทำโปสเตอร์ใหม่ทุกครั้ง
• ค่าเรียนและสิ่งที่รวมอยู่ — ราคาต่อคอร์สหรือต่อชั่วโมง พร้อมระบุว่ารวมเอกสาร ค่าสอบ หรือค่าแรกเข้าไหม ซึ่งเป็นคำถามที่ตามมาเสมอ
• หน้าผู้สอน — วุฒิ ประสบการณ์ และคอร์สที่รับผิดชอบ วางไว้ใกล้กับคอร์สที่เกี่ยวข้อง ไม่ใช่รวมไว้หน้าเดียวท้ายเว็บ
• ฟอร์มสมัครและทดลองเรียน — ชื่อนักเรียน ระดับชั้น คอร์สที่สนใจ และเบอร์ผู้ปกครอง ส่งเข้าไลน์หรืออีเมลของสถาบันทันที
• หน้าสาขาพร้อมแผนที่ — ที่ตั้ง ที่จอดรถ และตารางของสาขานั้น ช่วยให้ถูกค้นเจอตามย่านที่ผู้ปกครองหาจริง
• ผลลัพธ์และแนวทางการสอน — อธิบายวิธีสอนและสิ่งที่นักเรียนจะทำได้หลังจบคอร์ส โดยไม่รับปากผลลัพธ์ที่ควบคุมไม่ได้ เช่น คะแนนสอบ
• ระบบสมาชิกและคอร์สออนไลน์ ถ้าจำเป็น — พื้นที่ให้นักเรียนเข้าดูเอกสาร วิดีโอย้อนหลัง หรือการบ้าน รวมถึงการชำระเงินออนไลน์ ส่วนนี้เป็นงานเฉพาะทางหรือแพ็กร้านค้าออนไลน์ตามรูปแบบที่ใช้

ตัวอย่างโครงสร้างเว็บไซต์สถาบันที่แนะนำ

โครงนี้ทำให้ผู้ปกครองหาคำตอบครบภายในสองคลิกจากหน้าแรก

• หน้าแรก — สอนอะไร ให้ระดับชั้นไหน ที่ไหน และรอบถัดไปเปิดเมื่อไร
• คอร์สทั้งหมด — หน้ารวมที่แยกตามระดับชั้นหรือวิชา
• หน้าคอร์สรายคอร์ส — เนื้อหา จำนวนชั่วโมง ค่าเรียน ตาราง และผู้สอน
• ตารางเรียน — รวมทุกคอร์สของสาขานั้น สำหรับผู้ปกครองที่ดูความสะดวกก่อนเลือกคอร์ส
• ผู้สอน — วุฒิ ประสบการณ์ และคอร์สที่รับผิดชอบ
• สาขา — ที่ตั้ง แผนที่ ที่จอดรถ และตารางของสาขา
• สมัครเรียน — ฟอร์มสมัครและฟอร์มขอทดลองเรียน
• คำถามที่พบบ่อย — เรียนชดเชย การคืนเงิน ชุดเรียน และเอกสารที่ต้องเตรียม

สถาบันเล็กที่มีคอร์สไม่เกินห้าคอร์สและสาขาเดียว เริ่มจากหน้าเดียวที่เลื่อนยาวได้ก่อน โดยเรียงลำดับเดิม แล้วค่อยแตกหน้าคอร์สแยกเมื่อเปิดคอร์สเพิ่ม

ก่อนเริ่มทำเว็บสถาบัน ควรเตรียมอะไร

ยิ่งตารางและราคาชัด เว็บยิ่งคัดผู้ปกครองที่พร้อมสมัครให้ได้มากขึ้น

• รายชื่อคอร์สทั้งหมด พร้อมระดับชั้นที่เหมาะและจำนวนชั่วโมง
• ตารางเรียนของรอบปัจจุบันและรอบถัดไป
• ค่าเรียนของแต่ละคอร์ส และสิ่งที่รวมอยู่ เช่น เอกสารหรือค่าแรกเข้า
• ประวัติผู้สอน วุฒิ และคอร์สที่รับผิดชอบ
• รูปห้องเรียนและบรรยากาศการเรียน ที่ไม่ติดใบหน้านักเรียนโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ที่ตั้งแต่ละสาขา แผนที่ และข้อมูลที่จอดรถ
• เงื่อนไขการเรียนชดเชยและการคืนเงิน ถ้ามี
• ช่องทางที่ผู้ปกครองใช้ติดต่อจริง เช่น ไลน์ทางการของสถาบัน

ถ้ายังไม่สรุปค่าเรียนของทุกคอร์ส เริ่มจากคอร์สหลักที่ขายดีที่สุดก่อนได้ แล้วเพิ่มคอร์สอื่นทีหลัง โครงเว็บจะเผื่อช่องไว้อยู่แล้ว และเรื่องรูปนักเรียน ควรมีเอกสารยินยอมจากผู้ปกครองก่อนนำขึ้นเว็บเสมอ

ข้อมูลที่ต้องอัปเดตทุกเทอม

เว็บสถาบันต่างจากเว็บธุรกิจอื่นตรงที่มีข้อมูลซึ่งหมดอายุตามปฏิทิน ได้แก่ ตารางเรียนของรอบปัจจุบัน วันเปิดรับสมัครรอบถัดไป ค่าเรียนของปีการศึกษานี้ และรายชื่อครูผู้สอน ถ้าสี่อย่างนี้แก้เองไม่ได้ เว็บจะเก่าภายในหนึ่งเทอมและกลายเป็นโทษมากกว่าคุณ

ข้อมูลที่ล้าสมัยบนเว็บสถาบันสร้างความเสียหายมากกว่าธุรกิจอื่น เพราะผู้ปกครองอ่านตารางเก่าแล้ววางแผนผิด หรือเห็นค่าเรียนของปีที่แล้วแล้วรู้สึกว่าถูกหลอกตอนมาถึง เรื่องนี้แก้ได้ด้วยการทำให้ธุรการแก้เองได้ ไม่ใช่ด้วยการเตือนความจำ

ถ้าต้องการให้ช่วยวางระบบคอร์สและตารางเรียนให้แก้เองได้ ดูรายละเอียดที่ หน้ารับทำเว็บไซต์โรงเรียนและสถาบัน ซึ่งบอกไว้ว่าแพ็กไหนรองรับอะไร