คนที่เพิ่งเริ่มหาคนทำเว็บมักเจอสถานการณ์เดียวกัน ถามสามเจ้าได้สามราคาที่ห่างกันสิบเท่า เจ้าหนึ่งบอกสามพัน อีกเจ้าบอกสามหมื่น แล้วก็ไม่รู้ว่าจะเชื่อใคร ความจริงคือทั้งสองเจ้าอาจไม่ได้โกหกเลย เพียงแต่กำลังขายของคนละอย่างที่เรียกชื่อเหมือนกันว่าเว็บไซต์
ราคางานเว็บประกอบด้วยของสี่กอง คือจำนวนหน้า ความซับซ้อนของสิ่งที่เว็บต้องทำได้ ใครเป็นคนทำ และอะไรรวมอยู่หลังส่งมอบ ถ้าเทียบราคาโดยไม่รู้ว่าแต่ละเจ้ารวมกองไหนไว้บ้าง ก็เหมือนเทียบราคารถโดยดูแค่ตัวเลข
กองที่หนึ่ง จำนวนหน้าและปริมาณเนื้อหา
หน้าเดียวกับห้าหน้าไม่ได้ต่างกันแค่จำนวน เพราะเว็บหลายหน้าต้องมีเมนู มีโครงสร้างลิงก์ที่คนไม่หลง และต้องออกแบบให้แต่ละหน้าดูเป็นชุดเดียวกัน งานที่เพิ่มขึ้นจึงไม่ใช่การคูณสี่ แต่เป็นการเพิ่มโครงที่หน้าเดียวไม่ต้องมี
ตัวที่กินเวลาจริงมักไม่ใช่การเขียนหน้า แต่คือการจัดเนื้อหา ลูกค้าส่งไฟล์มาสิบไฟล์แล้วบอกว่าเอาข้อมูลจากในนี้ ก็ต้องมีคนอ่าน คัด และเรียงใหม่ให้คนอ่านตามได้ ซึ่งเป็นงานที่ใช้เวลามากกว่าที่ทั้งสองฝ่ายคิดเสมอ
กองที่สอง เว็บต้องทำอะไรได้บ้าง
เว็บที่แค่แสดงข้อมูลกับเว็บที่ต้องรับข้อมูลกลับมา อยู่คนละระดับราคา ทันทีที่มีฟอร์ม มีระบบสมาชิก มีตะกร้าสินค้า หรือมีอะไรที่ต้องบันทึกไว้ เว็บนั้นก็มีหลังบ้านแล้ว และหลังบ้านต้องคิดเรื่องสิทธิ์ การตรวจข้อมูล การกันสแปม และสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อมีคนกดพร้อมกันหลายคน
อีกจุดที่ทำให้ราคาขยับคือการเชื่อมกับระบบอื่น ต่อกับ LINE ต่อกับระบบชำระเงิน ดึงข้อมูลจากระบบบัญชี หรือส่งข้อมูลเข้า CRM แต่ละอย่างมีรายละเอียดที่ต้องทดสอบซ้ำหลายรอบ เพราะระบบปลายทางไม่ได้อยู่ในมือเรา
กองที่สาม ใครเป็นคนทำ
ราคาสามพันมักหมายถึงเทมเพลตสำเร็จรูปที่เปลี่ยนสีเปลี่ยนรูป ซึ่งไม่ใช่เรื่องผิดถ้าธุรกิจต้องการแค่นั้น ราคาหลักหมื่นมักหมายถึงมีคนออกแบบและเขียนโค้ดให้เฉพาะงาน ส่วนราคาหลักแสนขึ้นไปมักมีทีมหลายคน มีคนดูแลโครงการ และมีขั้นตอนตรวจงานที่เป็นระบบ
สิ่งที่ควรถามไม่ใช่ว่าใครถูกกว่า แต่คือใครจะเป็นคนแก้เมื่อเว็บมีปัญหาในเดือนที่หก และคนคนนั้นยังติดต่อได้อยู่ไหม
ราคาที่ถูกที่สุดในวันเซ็นสัญญา ไม่ได้แปลว่าถูกที่สุดในปีที่สอง
n3ver25
กองที่สี่ อะไรรวมอยู่หลังส่งมอบ
กองนี้คือกองที่คนเทียบราคามองข้ามบ่อยที่สุด และเป็นกองที่ทำให้ราคาต่างกันได้เป็นหมื่นโดยที่หน้าเว็บดูเหมือนกัน
- แก้ไขงานได้กี่รอบ และรอบนั้นนับยังไง
- รับประกันงานนานเท่าไร และครอบคลุมอะไรบ้าง
- ได้โค้ดทั้งหมดไหม หรือได้แค่สิทธิ์ใช้งานบนระบบของผู้ทำ
- โดเมนและโฮสต์อยู่ในชื่อใคร
- ถ้าจะย้ายไปให้คนอื่นดูแลต่อ ทำได้เลยหรือต้องเริ่มใหม่
ที่นี่คิดแบบนี้ แก้ได้ 3 รอบตามขอบเขตที่ตกลงกันไว้ รับประกันงานที่ส่งมอบ 1 ปี ครอบคลุมความผิดพลาดของงาน เช่น ฟอร์มไม่ทำงานหรือหน้าเพี้ยนบนอุปกรณ์ที่ตกลงกันไว้ ส่วนโดเมนและโฮสต์จ่ายกับผู้ให้บริการโดยตรงในชื่อของลูกค้าเอง
ค่าใช้จ่ายที่ไม่ได้อยู่ในใบเสนอราคา
เกือบทุกงานมีค่าใช้จ่ายที่แยกออกจากค่าทำเว็บ ซึ่งควรรู้ตั้งแต่ต้นเพื่อไม่ให้ตกใจทีหลัง ค่าโดเมนปีละหลักร้อยถึงหลักพัน ค่าโฮสต์ตั้งแต่ฟรีจนถึงหลักพันต่อเดือนขึ้นกับปริมาณคนเข้า ค่าธรรมเนียมระบบชำระเงินถ้าขายของ และค่าถ่ายภาพหรือเขียนเนื้อหาถ้าต้องจ้างเพิ่ม
อีกอย่างคือค่าดูแลรายปี ซึ่งไม่ใช่ทุกเว็บที่ต้องมี เว็บที่เนื้อหาแทบไม่เปลี่ยนและไม่มีระบบหลังบ้าน อาจอยู่ได้หลายปีโดยไม่ต้องจ่ายอะไรนอกจากโดเมนกับโฮสต์ ส่วนเว็บที่มีระบบและมีข้อมูลลูกค้าอยู่ข้างใน ควรมีคนดูแลเรื่องความปลอดภัยและการสำรองข้อมูล
แล้วควรจ่ายเท่าไรถึงจะพอดี
ทางที่ใช้ได้จริงคือเริ่มจากสิ่งที่เว็บต้องทำให้ได้ในปีแรก ไม่ใช่เริ่มจากงบ ถ้าเว็บมีหน้าที่แค่ทำให้คนที่ได้ยินชื่อร้านมาแล้วเจอข้อมูลและกดโทร งบหลักพันก็จบ ถ้าเว็บต้องรับลูกค้าจากการค้นหาและต้องแก้เนื้อหาเองได้ทุกเดือน งบหลักหมื่นคือจุดที่คุ้ม และถ้าเว็บต้องรับเงินหรือแทนที่งานที่ทีมทำด้วยมืออยู่ ราคาจะขึ้นกับสิ่งที่ระบบต้องทำ ไม่ใช่จำนวนหน้าอีกต่อไป
ราคาทุกแพ็กเกจของที่นี่เขียนไว้หน้าเดียวจบ ตั้งแต่เว็บผลงาน 1,500 บาท ไปจนถึงร้านค้าออนไลน์ที่เริ่ม 20,000 บาท และงานเฉพาะทางที่ตีราคาตามขอบเขต
อ่านต่อ
สามชิ้นที่คนอ่านจบเรื่องนี้แล้วมักอยากรู้ต่อ
