ปัญหาที่เจ้าของธุรกิจเจอบ่อยที่สุดไม่ใช่เว็บไม่สวย แต่คือวันที่อยากเปลี่ยนคนดูแลแล้วเปลี่ยนไม่ได้ เพราะโดเมนอยู่ในชื่อคนอื่น ไม่มีโค้ด หรือระบบผูกกับแพลตฟอร์มที่ย้ายออกไม่ได้ ห้าคำถามนี้ถามก่อนโอนมัดจำใช้เวลาไม่ถึงสิบนาที และป้องกันปัญหาที่แก้ยากที่สุดได้
หนึ่ง โดเมนจดในชื่อใคร
โดเมนควรจดในชื่อบริษัทหรือชื่อเจ้าของ โดยใช้อีเมลของคุณเองเป็นผู้ติดต่อหลัก ถ้าคนทำเว็บจดให้ในชื่อเขาแล้ววันหนึ่งติดต่อไม่ได้ การเอาโดเมนคืนเป็นเรื่องยุ่งยากและบางครั้งทำไม่ได้เลย
ตรวจง่าย ๆ คือขอให้เขาส่งลิงก์เข้าบัญชีผู้ให้บริการโดเมนให้คุณเข้าดูเองได้ ถ้าคำตอบคือเดี๋ยวจัดการให้ ไม่ต้องยุ่ง นั่นคือสัญญาณ
สอง โฮสต์อยู่ที่ไหน และใครจ่าย
ถ้าโฮสต์อยู่ในบัญชีของผู้ทำ คุณจะย้ายเว็บไม่ได้โดยไม่ผ่านเขา ทางที่ปลอดภัยคือเปิดบัญชีในชื่อคุณเองแล้วให้เขาเข้ามาใช้สิทธิ์ ซึ่งเป็นเรื่องปกติที่ผู้ทำเว็บมืออาชีพยินดีทำ
สาม ได้โค้ดทั้งหมดไหม
คำถามนี้ต้องถามให้ชัดว่าเมื่อจบงาน คุณได้ไฟล์ทั้งหมดที่ทำให้เว็บทำงานได้หรือไม่ รวมถึงฐานข้อมูลและวิธีตั้งค่า บางเจ้าให้แค่สิทธิ์ใช้งานระบบของเขา ซึ่งแปลว่าถ้าเลิกใช้บริการ เว็บก็หายไปด้วย
ไม่ได้แปลว่าแบบหลังผิดเสมอไป บางธุรกิจเลือกแบบนั้นเพราะไม่อยากดูแลเอง แต่ต้องรู้ตั้งแต่ต้นว่ากำลังซื้ออะไร ไม่ใช่มารู้ตอนอยากย้าย
เจ้าของเว็บที่แท้จริงคือคนที่ถือโดเมน โฮสต์ และโค้ด ไม่ใช่คนที่จ่ายเงิน
n3ver25
สี่ แก้เนื้อหาเองได้แค่ไหน
ถามให้ชัดว่าอะไรแก้เองได้และอะไรต้องเรียกช่าง เว็บที่แก้ข้อความและรูปเองไม่ได้เลย จะทำให้ต้องจ่ายค่าแก้ทุกครั้งที่ราคาเปลี่ยนหรือมีโปรใหม่ ซึ่งในหนึ่งปีอาจแพงกว่าส่วนต่างของแพ็กที่มีระบบหลังบ้านตั้งแต่แรก
ถ้ามีระบบหลังบ้าน ขอให้เขาสาธิตให้ดูก่อนจ่ายงวดสุดท้าย ว่าคนในทีมที่ไม่รู้เรื่องเทคนิคใช้ได้จริงไหม
ห้า ถ้าอยากเปลี่ยนคนดูแล ต้องทำอะไรบ้าง
คำถามนี้ทำให้เห็นทุกอย่างในคำตอบเดียว ผู้ทำที่ทำงานตรงไปตรงมาจะตอบได้ทันทีว่าส่งมอบอะไรบ้างและใช้เวลาเท่าไร ส่วนคำตอบที่วกวนหรือบ่ายเบี่ยงคือคำตอบในตัวมันเอง
ที่นี่ตอบข้อนี้ไว้ตั้งแต่ก่อนเริ่มงาน โดเมนและโฮสต์อยู่ในชื่อลูกค้า ส่งมอบโค้ดทั้งหมดพร้อมวิธีตั้งค่า ไม่มีการล็อกไว้กับผู้ทำคนเดียว และรับประกันงานที่ส่ง 1 ปี
สัญญาณที่ควรระวังตั้งแต่คุยครั้งแรก
- ไม่ยอมบอกราคาก่อนจนกว่าจะนัดเจอ
- เสนอราคาก้อนเดียวโดยไม่มีรายการว่ารวมอะไรบ้าง
- เลี่ยงคำถามเรื่องโค้ดและโดเมน
- รับปากอันดับ Google ว่าจะได้ที่หนึ่ง
- ไม่มีการเขียนขอบเขตงานเป็นลายลักษณ์อักษร
ข้อสุดท้ายสำคัญที่สุด เพราะเมื่อไม่มีขอบเขตที่เขียนไว้ ทั้งสองฝ่ายจะเข้าใจไม่ตรงกันเสมอ และคนที่เสียเปรียบคือคนที่จ่ายเงินไปแล้ว
อยากรู้ว่าการทำงานที่เขียนขอบเขตไว้ก่อนหน้าตาเป็นยังไง อ่านได้ที่ หน้าวิธีทำงาน
อ่านต่อ
สามชิ้นที่คนอ่านจบเรื่องนี้แล้วมักอยากรู้ต่อ
